隨著城市現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，消防救援隊(duì)伍任務(wù)日益復(fù)雜、救援難度持續(xù)提升，對(duì)其響應(yīng)速度、調(diào)度指揮、科學(xué)救援等綜合能力也提出了更高的要求?，F(xiàn)用消防接處警系統(tǒng)受限于技術(shù)老舊、體系架構(gòu)封閉等歷史原因，在使用的過(guò)程中已經(jīng)凸顯出警情來(lái)源單一、警情定位不準(zhǔn)、數(shù)據(jù)更新滯后、調(diào)派不夠科學(xué)、輔助決策支撐不足、數(shù)據(jù)開放性不高、安全可靠性不足、迭代更新難度大等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了新形勢(shì)下消防救援隊(duì)伍救援能力提升。

辰安天澤以應(yīng)急管理部消防救援局“一方案三標(biāo)準(zhǔn)”為基準(zhǔn)，結(jié)合“接警響應(yīng)、調(diào)度指揮、處置救援”等實(shí)際業(yè)務(wù)需求，打造了以科技為依托、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的“智能接處警系統(tǒng)”解決方案 。系統(tǒng)貫穿接警受理、調(diào)派、指揮、跟蹤反饋、戰(zhàn)評(píng)歸檔、復(fù)盤分析整個(gè)接警處置流程，實(shí)現(xiàn)接警指揮由“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型”向“科學(xué)智能型”轉(zhuǎn)變，提升消防早到場(chǎng)、早處置能力，全面適應(yīng)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的實(shí)戰(zhàn)要求。

接警響應(yīng)——多源報(bào)警接入、語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，警情受理更快捷更精準(zhǔn)

智能接處警系統(tǒng)除及時(shí)響應(yīng)電話報(bào)警外，還能同步接入小程序、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、APP等多種報(bào)警來(lái)源，并結(jié)合位置服務(wù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)警情快速精準(zhǔn)定位。

接警過(guò)程中通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別能夠?qū)崟r(shí)獲取并轉(zhuǎn)譯報(bào)警人與接警員的對(duì)話語(yǔ)音流信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)延遲自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字及精準(zhǔn)話者分離，精準(zhǔn)提取對(duì)話過(guò)程中的警情地理信息、警情場(chǎng)所、燃燒樓層、被困人數(shù)、煙霧情況等警情要素信息，并實(shí)現(xiàn)警情自動(dòng)填單，大幅縮短接警時(shí)間。

調(diào)度指揮——自薦調(diào)度方案、方案靈活修改，調(diào)派更科學(xué)更高效

智能接處警系統(tǒng)針對(duì)消防救援力量、警情類型及分布特點(diǎn)，結(jié)合空間位置、路徑、時(shí)間等要素，構(gòu)建智能調(diào)派模型，制定“主戰(zhàn)車+供水消防車+搶險(xiǎn)救援消防車+其他特種車輛”為基礎(chǔ)的作戰(zhàn)編成，形成N項(xiàng)一鍵式智能調(diào)派方案。同時(shí)，系統(tǒng)基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)建立智能調(diào)派方案優(yōu)化機(jī)制，持續(xù)提高警情智能調(diào)派的科學(xué)性和適配度，確保以最合適的力量盡快到達(dá)警情發(fā)生地進(jìn)行及時(shí)高效的處置。

處置救援——路線動(dòng)態(tài)規(guī)劃、信息傳遞多元，作戰(zhàn)更迅速更直觀

根據(jù)消防車輛位置及災(zāi)情地址，實(shí)時(shí)獲取轄區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)交通路況信息，利用消防特種車最優(yōu)路徑規(guī)劃算法自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)出動(dòng)路線，指引消防救援車輛快速到達(dá)警情現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)利用空間分析和作戰(zhàn)標(biāo)繪功能，自動(dòng)展示災(zāi)情點(diǎn)周邊消火栓、天然水源、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)力量等周邊資源信息和作戰(zhàn)指令，改變過(guò)往“車上等，到場(chǎng)動(dòng)”的不利局面，全面提升作戰(zhàn)效率。

現(xiàn)場(chǎng)處置救援過(guò)程中，自動(dòng)將出動(dòng)力量和指揮中心形成消防作戰(zhàn)組，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)信息同步傳遞、互通共享，圖文并茂更直觀傳遞現(xiàn)場(chǎng)警情態(tài)勢(shì)，提升現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度效能。

方案應(yīng)用——運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠，服務(wù)能力屢獲認(rèn)可

目前，辰安天澤智能接處警系統(tǒng)已經(jīng)廣泛服務(wù)于安徽、遼寧、吉林、湖北等多省消防救援隊(duì)伍，逐一破解“多源報(bào)警接入、智能接警受理、作戰(zhàn)資源管理、聯(lián)勤力量調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)救援處置”等各個(gè)環(huán)節(jié)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，從“接、調(diào)、處”三個(gè)環(huán)節(jié)為消防救援隊(duì)伍“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的警情處置工作提供強(qiáng)有力的智能化支撐。

辰安天澤“智能接處警系統(tǒng)”在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，表現(xiàn)出了優(yōu)異的安全性和穩(wěn)定性，系統(tǒng)的“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”特點(diǎn)屢次得到用戶的肯定和贊揚(yáng)。

辰安天澤將繼續(xù)探索以智能化手段解決接處警過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，著力構(gòu)建“技術(shù)引領(lǐng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、資源共享”的智能接處警系統(tǒng)，為消防救援隊(duì)伍換羽新生、轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新的動(dòng)力！

注：文中配圖為演示圖，僅供參考