近期，天澤對全國消防社會化服務(wù)云平臺自2018年6月至2024年7月六余年的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面梳理與分析，成果斐然，特別是在真實火警預(yù)警與處置方面，展現(xiàn)了卓越的技術(shù)服務(wù)實力和全鏈條閉環(huán)管理優(yōu)勢。

6年真實火警處置數(shù)據(jù)

6年間，天澤消防社會化服務(wù)云平臺共接入企事業(yè)單位及九小/家庭超過12.9萬家，監(jiān)測設(shè)備927.99萬套，累計接入建筑面積10.87億㎡，累計接收報警約1604.36萬起，成功識別并處置了284家單位發(fā)生的400起真實火情，均未造成人員傷亡，且財產(chǎn)損失都很小，其中擁有保險兜底托管服務(wù)的單位，均快速獲得賠付，經(jīng)濟(jì)損失及時得到了補(bǔ)償。

高效的監(jiān)測識別、預(yù)警處置機(jī)制是保障社會安全穩(wěn)定的重要基石，天澤憑借技術(shù)與服務(wù)協(xié)同推進(jìn)的創(chuàng)新模式，為早期風(fēng)險預(yù)警、打早滅小提供了強(qiáng)有力的支撐，創(chuàng)造了持續(xù)的社會效益，不斷贏得行業(yè)高度贊譽(yù)。

技術(shù)支撐——自研真警識別技術(shù)，降低誤報，精準(zhǔn)研判真實火情

天澤依托消防安全技術(shù)實境化研發(fā)實驗平臺，自主研發(fā)了“區(qū)域火災(zāi)探測-高度疑似真警識別模型”，并接入消防社會化服務(wù)云平臺。在建筑空間內(nèi)，當(dāng)多個不同類型的設(shè)備探測點位發(fā)出報警信號時，真警識別模型結(jié)合建筑結(jié)構(gòu)微元探測器報警信號響應(yīng)的時空特征，對消防設(shè)施狀態(tài)、電氣、燃?xì)?、用水量等各類?shù)據(jù)進(jìn)行耦合分析，對報警信息不斷進(jìn)行剔除、關(guān)聯(lián)、識別、關(guān)聯(lián)再轉(zhuǎn)換，精準(zhǔn)識別真實火情，實現(xiàn)火災(zāi)早期的預(yù)警。

經(jīng)實際驗證，6年監(jiān)測高度疑似真警累計24萬+，在1604.36萬起報警基礎(chǔ)上成功濾除了98%以上，有效克服了市面上單一探測手段的局限性，解決了構(gòu)建高效火災(zāi)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)的難題。

服務(wù)保障——24小時監(jiān)測、全程管控，真警高效聯(lián)動處置

天澤構(gòu)建了以監(jiān)測值守中心為核心的全國運營中心服務(wù)體系，持續(xù)不斷地監(jiān)測全國業(yè)主單位消防安全數(shù)據(jù)信息，具備實時監(jiān)測、預(yù)警告警、核警處置督促、協(xié)同聯(lián)動、日常工作跟蹤管理、全程指導(dǎo)等風(fēng)險防控全流程服務(wù)能力。

實時告警、督促核警反饋：當(dāng)接收到火災(zāi)探測器報警后，監(jiān)測值守中心立即通過電話、短信、微信、APP消息等多種方式，實時向業(yè)主單位消防控制室值班人員發(fā)送告警信息。在告警發(fā)出后，值守人員會持續(xù)跟蹤并監(jiān)督核警處置進(jìn)展，直至獲得現(xiàn)場核實反饋。

真警高效響應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動處置：若發(fā)現(xiàn)高度疑似真警，值守中心將重點提醒業(yè)主單位提高警惕，督促迅速開展復(fù)核。一旦核實為真實火警，立即派遣專業(yè)人員前往火災(zāi)現(xiàn)場給予支持和服務(wù)，同時，迅速聯(lián)動最近的應(yīng)急消防工作站、微型消防站等，并緊急呼叫119，確?；鹎槟軌蚣皶r高效地處置。

根據(jù)此次統(tǒng)計，在400起真警中有47起（約12%）在消防救援隊伍的介入下解決，其它真警均在發(fā)生初期就被處置完成。平臺的參與起到了“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置”、“滅早滅小”的效果。

全方位監(jiān)控，防控潛在風(fēng)險：值守中心還對消控室值班、隱患排查與整改、防火巡查、動火作業(yè)等關(guān)鍵工作全程監(jiān)控，同時，嚴(yán)格監(jiān)管維保服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保服務(wù)及時高效，有效減少安全隱患。

總結(jié)分析——掌握警情規(guī)律、預(yù)判風(fēng)險，及時整改消除隱患

完善風(fēng)險防控鏈條，充分利用業(yè)主單位的警情數(shù)據(jù)和處置情況進(jìn)行全面深入分析，迅速識別并整改存在的問題，明確報警的根源及后續(xù)處理成效。

同時，深入挖掘業(yè)主單位警情的內(nèi)在規(guī)律與特點，為風(fēng)險隱患的精準(zhǔn)研判與有效預(yù)防提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，將風(fēng)險隱患扼殺于萌芽狀態(tài)，從而確保業(yè)主單位的安全與穩(wěn)定運行。

此外，值得一提的是，天澤托管服務(wù)單位中，消防設(shè)施完好率，從托管前的50.6%提升到97.3%；工作規(guī)范率，從托管前32.1%提升到93.5%；探測器誤報率（次/只.年），從托管前0.71降至0.38，不僅大大提升了消防系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，也極大降低了火災(zāi)風(fēng)險。