監(jiān)測值守中心是現代消防系統(tǒng)中的重要組成部分，在防范化解消防安全風險、增強應急響應能力、促進工作執(zhí)行合法合規(guī)等方面發(fā)揮著重要作用，對維護人民群眾生命財產安全具有重要意義。

天澤智聯(lián)作為消防新生態(tài)的創(chuàng)造者和引領者，致力于構建閉環(huán)、全方位、高標準、高效率的智慧消防服務體系，監(jiān)測值守中心便是這一體系的核心，實時監(jiān)測消防設施狀態(tài)、快速響應火災報警、督促隱患處置、提供撲救指導，并監(jiān)管消防技術服務機構，強化業(yè)主單位火災應對能力，降低火災風險。

依托智慧消防云平臺，以及完善功能體系和多元化服務，天澤智聯(lián)監(jiān)測值守中心已在全國范圍內成熟應用超過六年時間，為社會風險防范和治理發(fā)揮出了重大價值。

一、高效監(jiān)測值守，六大環(huán)節(jié)緊密聯(lián)動

1、7X24小時線上監(jiān)測

通過全天候不間斷的遠程聯(lián)網監(jiān)測，確保對任何異常情況或預警火警信號的即時捕獲和快速反應。

2、1警1電告警機制

值守人員在監(jiān)測到火災探測器報警后，立即致電業(yè)主單位消防控制室值班或巡查人員，告知報警點位。若發(fā)現高度疑似真警，將升級響應機制，確保高效處置。

3、持續(xù)跟蹤核警情況

電話告警發(fā)出后，值守人員會督促前往復核，并持續(xù)跟蹤處置情況。若5到10分鐘內未收到現場核實反饋，值守人員將再次致電復核，直到獲得明確處置結果。

4、維保服務監(jiān)督管理

監(jiān)測值守中心對接入平臺的維保服務機構全面監(jiān)管，重點跟蹤例行及應急維保訂單，持續(xù)監(jiān)督月/季/年度維保計劃的執(zhí)行，對未按計劃執(zhí)行的訂單，將及時電話督促，確保維保得到及時有效處置。

5、真實火警聯(lián)動處置

當發(fā)生真警，值守人員將立即聯(lián)動線下服務人員、微型消防站等，根據現場需要撥打119，同步報警點位及處置情況，確保及時救援，同時密切跟蹤現場處置情況，事后出具《真警處置報告》并留檔。

6、深化數據分析研判

每月對關鍵監(jiān)測數據進行綜合分析，針對業(yè)主單位的警情數據和處置情況進行分析，明確報警發(fā)生的成因和處置結果，掌握業(yè)主單位的警情規(guī)律和特點，研判和預防風險隱患，將風險隱患消除在萌芽狀態(tài)。

二、專業(yè)人員配置，品質服務保障

天澤監(jiān)測值守中心匯聚了一支專業(yè)且高效的團隊，包括經驗豐富的管理人員、專注細致的值班人員以及響應迅速的客服人員。

管理人員主導運營中心日常管理，保障設備穩(wěn)定運行，監(jiān)督常規(guī)工作有序推進；值班人員每班至少配備2名，實時監(jiān)控消防數據，遇火警迅速反應，以專業(yè)素養(yǎng)應對火災風險；客服人員則負責解答企業(yè)、維保公司及家庭用戶的各類咨詢。多樣的角色配置，為全面的消防服務提供了保障。

三、全國廣泛布局，安全守護全面覆蓋

天澤智聯(lián)運營中心已在全國形成網絡，以合肥為核心，輻射華東、華南、華北、西南等區(qū)域。

目前，天澤監(jiān)測值守中心已服務全國超12萬業(yè)主單位，累計監(jiān)測報警超1600萬次，高度疑似真警超25萬次，有效預警處置真實火情近400起。每一次系統(tǒng)報警，監(jiān)測值守中心都能做到立即響應、迅速告警、督促核查，實現了“打早滅小”，有效保障了業(yè)主單位的消防安全！

隨著科技的不斷進步和應用，天澤智聯(lián)智慧消防監(jiān)測值守中心的功能越來越完善和強大。未來，天澤智聯(lián)將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、務實的理念，不斷推動智慧消防服務模式的發(fā)展和應用，為構建更加安全、智能的消防體系貢獻力量。